Qual a melhor hora para enviar um e-mail marketing?
Em primeiro lugar, nunca é demais lembrar qual a importância e função do e-mail marketing. Esta ferramenta tão útil para as empresas nos dias que correm pode ser usada na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de promoção de um produto, etc.
Também pode ser utilizado para envio de notícias, artigos e comunicados internos ou boletins informativos. O marketing por e-mail também é aplicado na organização de eventos para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
Um dos principais benefícios para as empresas que adoptam o e-mail marketing é a proactividade, ou seja, a empresa vai de encontro ao interesse do cliente em vez de ficar à espera que este mostre interesse, existe assim uma interactividade com o cliente que reage de imediato à mensagem.
Outra vantagem do e-mail marketing é o facto de poder ser segmentado, na medida em que pode ser direccionado por idade, sexo e localidade. Uma mensagem personalizada com informações do cliente poderá ser bem aceite, uma vez que mostra uma preocupação e interesse em tratar o cliente de uma forma cuidada.
Mas voltando ao ponto inicial, é necessário ter atenção ao horário de envio de um e-mail marketing. Uma campanha bem preparada poderá “cair por terra” se for enviada num horário impróprio, se for recebida como mais um e-mail que vai encher a caixa. Sabia disto?
A melhor hora para entrar em contacto com o cliente não deverá ser descurada. A maioria dos profissionais lê as mensagens em horário comercial, por isso, no final do dia não será provavelmente a melhor altura para enviar um e-mail marketing.
É necessário manter e melhorar a relação com o cliente, por isso, o objectivo deverá ser enviar o e-mail quando o cliente tiver a caixa mais vazia. Provavelmente, de manhã ou ao início da tarde, quando todos consultam a caixa de e-mail e está tudo ainda muito “fresco”.
As campanhas enviadas ao início da noite têm vindo a perder alguns benefícios, sendo as mais lidas durante o horário comercial de manhã ou a seguir ao almoço.
No entanto, caberá a cada empresa adaptar o melhor horário dependendo do tipo de clientes a que se destina a campanha. Como o objectivo é fidelizar os clientes e criar uma relação de proactividade e interactividade será importante analisar alguns aspectos como a idade do cliente, profissão e conteúdo da mensagem.
É óbvio que os clientes que têm o computador como ferramenta de trabalho irão consultar o e-mail durante o horário comercial, outros consultarão à noite em casa.
Estes aspectos são importantes para o sucesso de uma campanha online. Para quem quer ir mais fundo, ser bastante objectivo e eficaz com o cliente não pode esquecer estes detalhes para um bom relacionamento via e-mail. Poderá ser o início de uma relação futura.
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